Intervju s Jelenom Skendžić, osnivačicom hrvatskog beauty brenda Skintegra

Skintegra je beauty brend poznat ne samo po kvaliteti, nego i po tome da je od formulacije preko dizajna pa sve do proizvodnje stvoren u Hrvatskoj. Njihovi proizvodi pripadaju u domenu kozmoceutike, jer objedinjuju najbolje iz oba svijeta – učinkovitost farmakoloških preparata i performanse luksuzne kozmetike. Dodatni bonus je taj što zaista vole životinje.

Iako za razgovor s Jelenom Skendžić, osnivačicom Skintegre, ne treba poseban povod, poklopilo se tako da smo je za intervju zamolili baš u tijeku humanitarne kampanje #daj5, u okviru koje je Skintegra za svaki kupljeni proizvod pet kuna donirala udrugama za zaštitu životinja.

Kako je došlo do pokretanja humanitarne inicijative #daj5?

Ovo je prva godina da smo pokrenuli kampanju pod sloganom #daj5, no zapravo od samih početaka Skintegre organiziramo godišnje prikupljanje sredstava za pomoć volonterima diljem Hrvatske. Prve godine donirani iznos bio je simboličan, svake sljedeće nešto veći. Ove godine ostvarili smo fenomenalan uspjeh uz pomoć naših vjernih Skintegrića te smo uspjeli donirati čak 100.000 kn udrugama za zaštitu nezbrinutih životinja.

https://www.instagram.com/p/CGcCC8cIvd9/?utm_source=ig_web_copy_link

Izuzetno sam ponosna i sretna zbog angažmana čitavog tima Skintegre kao i svih naših vjernih kupaca koji su odlučili podržati ovu kampanju. Osim što smo cruelty free i veganski brand, te nam je od samih početaka izuzetno bitno doprinositi popularizaciji ovoga cilja, važno nam je i uključiti se u živote stvarnih ljudi, volontera, kojima je briga o nezbrinutim životinjama dio svakodnevice. Vjerujemo da samo tako, čineći razliku u životu stvarnih ljudi, možemo ostvariti promjenu.

Osim humanitarne akcije, veliku pažnju privukla je vaša suradnja s britanskim izdanjem časopisa Vogue? Kako je izgledala sama suradnja? Je li vam to pomoglo u proboju na inozemno tržište?

Zapravo bilo je obrnuto, čak mislim da nas je britanski Vogue pronašao nas preko španjolskih distributera. Jednog sasvim običnog popodneva zazvonio mi je telefon, primijetila sam da me zove netko iz UK-a. Međutim mislila sam da se radi o nekom dobavljaču i javila sam se na telefon vrlo nonšalantno. Nemalo sam se iznenadila kada se s druge strane predstavila novinarka Voguea i izrazila interes za novim, i njima vjerojatno egzotičnim, brendom te me zamolila da joj pošaljem nešto više o Skintegri mailom.

Naravno, izuzetna mi je čast biti dio renomiranog časopisa koji sam, radeći u medijima kao beauty urednica svega nekoliko godina ranije, toliko oduševljeno čitala.

Beauty brend Skintegra je kvalitetom proizvoda, pristupom i činjenicom da je pravi hrvatski proizvod privukao veliku pozornost, a sve je krenulo od beauty bloga. Kako izgleda prvi radni dan kada donesete odluku – pokrećem svoj brend? Osmisliti proizvode, pronaći sastojke, testirati, marketinški sve to zapakirati i pronaći put do kupaca?

Ne mogu reći da sam se jedan dan probudila i odlučila: to je to, pokrećem novi kozmetički brend. Bio je to proces. Proces koji je proizašao iz dugogodišnjeg pisanja bloga, rada u medijima i freelancerskog rada na određenim kreativnim projektima vezanim za kozmetičku industriju.

Po čemu se Skintegra razlikuje od ostalih beauty brendova mas kozmetičke industrije?

Uočila sam da u Hrvatskoj postoji prostor za drugačiji koncept kozmetike jer su svi brendovi do tada bili vrlo orijentirani na prirodne sastojke i, usudit ću se reći, gotovo nitko nije kreirao visokopotentne proizvode koji nešto uistinu mijenjaju u načinu na koji koža funkcionira, izgleda i „diše”. Uočivši tu nišu, pomislila sam da je to prava šteta i da ju želim ispraviti. Želim Hrvatskoj ponuditi proizvode u koje vjerujem, kakve i sama koristim.

Kroz godinu i pol pronalazila sam partnere farmaceute, sa suprugom digla poslovni kredit, izlagala svoje ideje, educirala publiku o proizvodima kakve mogu očekivati u Skintegri. Radila sam neumorno, bez vikenda, bez odmora, ne znajući što donosi sutra. Riskirala sam sve što sam imala. Tri godine kasnije, naš tim čine dvadeset i tri osobe. Prekrasan je osjećaj moći ljudima omogućiti budućnost u svojoj zemlji uz ugodnu i stimulativnu radnu atmosferu. Trenutačno me upravo ovaj dio priče čini najsretnijom.

Surađujete li s kozmetičkim salonima?

Točno je da je naš web shop, odnosno čitava naša web stranica, rado posjećeno mjesto gdje možete pronaći ne samo proizvode nego i pregršt korisnih informacija o njezi kože, sastojcima i formulacijama. No ustvari naš glavni kanal distribucije nije online već offline prodaja te se trenutačno nalazimo na gotovo 200 prodajnih lokacija diljem Hrvatske. Primarno su to ljekarne.

Prodaja u ljekarničkom segmentu naša je strateška odluka, unatoč činjenici da je plasman u ljekarne nevjerojatno izazovan. U ovoj godini obilježenoj Covid-19 virusom, kao mudra odluka pokazalo se zadržavanje web prodaje koja je učinila po okolnostima najgori mjesec, travanj, nama prodajno najuspješnijim. Unatoč tome, fizička prodaja i dalje ima posebnu čar te se slažem da ljudi najviše vole neposredno doživjeti proizvod.

Usmjereni ste na online prodaju svojih proizvoda. Je li to teži put, s obzirom na to da mnogo ljudi vole probati ili se posavjetovati sa stručnjakom je li konkretan proizvod primjeren njihovom tipu kože?

Kupci nam se u svakom trenutku mogu obratiti za pomoć u našim fizičkom dućanu u Zagrebu ili online, preko virtualnih kanala komunikacije poput društvenih mreža, maila i slično, kako bi dobili savjet o najboljem proizvodima za svoj tip kože i problematiku koja ih muči.

Postoji li neki kanal kroz koji vam se kupci mogu obratiti s konkretnim problemima pa da tako odaberu pravi proizvod koji odgovara njihovom tipu kože?

Unatoč velikom broju ljudi koji nam se svakodnevno obraća s upitima za pomoć pri odabiru proizvoda, maksimalno se trudimo biti pristupačni te odgovarati u najkraćem mogućem roku sa što potpunijim odgovorima na sve njihove nedoumice.

Upravo ta direktna komunikacija, online ili offline, nešto je u čemu najviše uživamo jer kroz nju vidimo najveći entuzijazam naših korisnika i dobijemo najiskreniji feedback na proizvode što nam u konačnici pomaže da se razvijamo iz stvaramo sve bolje i bolje proizvode.

Imate li neku filozofiju koja vam pomaže u nošenju s izazovima poslovanja i odabiru prave strategije?

Kada bih trebala izdvojiti samo jednu mantru kojom se vodim u poslovnom svijetu i koja mi pomaže nositi se sa svakodnevnim izazovima, rekla bih da je to odluka da svemu poklonim svoj maksimum i da zadržim blagi, prijateljski stil vođenja. Uistinu vjerujem da ljudi najviše napreduju u okruženju gdje se osjećaju dobrodošlo, cijenjeno i opušteno, gdje imaju svoj glas i gdje osjećaju odgovornost, a ne samo obvezu za svoj dio posla. Prvo ulažem u ljude i na neki način ih ‘gradim’, a oni tada grade posao.

Možete li dati preporuku za njegu kože u hladnijim mjesecima? Koliko su Skintegra proizvodi sezonalni, imate li preparate koji su prilagođeni dobu godine? Ako da, koji i zašto?

U hladnim mjesecima definitivno preporučujem prelazak na nešto hranjivije proizvode. Naravno, ako koža tako zahtijeva i tolerira, preporuka je slojevito nanošenje više hidratantnih proizvoda kako bi se omogućila hidratacija u svim slojevima kože i kako ta vlaga u konačnici ne bi isparila iz kože. To podrazumijeva korištenje kvalitetnih ovlaživača poput glicerina, hijaluronske kiseline, ureje i drugih. Zatim i korištenje kvalitetnih lipida koji će kožu nahraniti i omekšati te na kraju poneki okluziv poput petrolatuma, shea maslaca, skvalana, dimetikona.

Dosta ljudi se u zimskom periodu okreće ponovnom korištenju eksfolijanta, no upozorila bih da se s istima ne pretjeruje. Osim toga, nikako ne zaboravljate na UV zaštitu koja je bitna čitave godine. Zimi su Skintegrini bestselleri definitivno Lunar i ÚNA, a za dodavanje sjaja koži Skintegrice obožavaju i Lumion.